商品在未经污损、非人为损坏的情况下，若我们的产品存在质量问题，我们将提供7日包退，15日包换货的服务。（除特殊说明产品外）

特殊说明：

1.退货发生时，如因问学商城原因或商品质量问题而造成的退货，问学商城将退还您商品的货款金额。

2.套装商品不可部分退货。

3.因客户个人原因造成的质量问题的商品，恕不退换。

4.订单中有特惠品，退货时，客户必须一并退回特惠品。如特惠品一经拆包或使用，特惠品本身有相关质量问题的，我们可以退还特惠品，但相关运费必须有客户承担。如有不便，敬请谅解。

5.退货需要退回发票及商品发货单，请于购买商品后妥善保管购物发票及商品发货单，如因客户原因无法退回发票或商品发货单的，将可能导致无法进行退货，因此而产生的不利后果，将会由您承担。
 

6.发生换货时，非套装商品只能更换同一类商品，不提供不同类商品的换货服务。套装商品可以部分或全部换货，但只能更换与原商品同类的商品。

7.客户邮寄、快递商品到问学商城所产生的费用将一律由客户个人承担。

8.通常情况下，一张订单只能进行一次退换货操作，所以为了确保您的权益，请您考虑周全后与我们联系。

9.图片及信息仅供参照，商品将以实物为准。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有一定色差，不属质量问题。